Les retours 

Les retours doivent être effectués à vos frais par Mondial Relais ou Colissimo, nous contacter préalablement à l’adresse mail suivante contact@ibasscollection.com afin que le point relais ou l’adresse soit défini. 

Les frais engendrés par ce mode de retour seront, toutefois, remboursés au Client dans les hypothèses suivantes validées par le Vendeur:

• Le produit retourné est défectueux
• Le produit est retourné suite à une erreur du Vendeur dans la préparation de la commande du Client

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service client : contact@ibasscollection.com dans un délai de 3 jours après réception du colis (lorsque le délai de 3 jours expire, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.).

Dépassé ce délai, aucune demande ne sera prise en compte.

Le client s’engage à restituer le produits en parfait état dans son emballage d’origine, non porté et non lavé et au complet. Au cas échéant, aucun retour ne sera accepté.

Dans ce délai, et sous réserve du respect des conditions mentionnées au présent article, le Client peut retourner le ou les Produits en vue d’un échange ou Avoir.

Les articles soldés ne sont pas repris et pas concernés par les conditions de retour.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera effectué.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

BESOIN D’AIDE?

Contactez-nous par mail : contact@ibasscollection.com / ou / ibasscollection@gmail.com pour toutes questions relative au remboursement et retour.